我们在做任何电商平台的时候都会有退货的可能。而作为全球电子商务的鼻祖：亚马逊，不管是发FBA还是FBM，都免不了这一麻烦。今天我们就着重点讲一下FBA退仓的流程。

我们都知道，亚马逊的FBA确实是相当的方便，出于一些其他原因，产品会出现退仓的可能。如果出现退仓的话，我们应该如何解决，以及退仓的流程是什么样子的。
第一，客户发起退仓申请，我们要第一时间了解客户的情况，并询问客户退仓的原因，了解原因之后，要告知客户退仓所产生的费用问题。

第二，在客户确定要退仓的情况下，我们会给到客户一个海外仓的地址（这一步比较关键，因为亚马逊要求一人一号，如果出现多客户使用的情况下，会导致封号）。所以我们要跟客户讲解清除徒仓的位置。

第三，如果客户不是很明白，我们可以发送一个退货流程图给到我们的介乎，让客户根据流程图进行操作即可。第四，当我们把商品打包装箱之后，与客户索要外箱标签。我们会以邮件的方式将这一次的退仓费用通知到买家。

第五，当我们收到款项之后，即可发往海外仓地址，也就是外箱上的地址，并对跟踪号码告知客户，

第六，当货物重新进入亚马逊FBA之后，就可以进行再次销售，但是这个销售必须是保证产品没有任何的损坏，且要保证不影响二次销售。