索赔基本流程:
1. 及时通知:发现货损货差后立即通知保险公司、承运人和相关方,通常要求在3-7天内通知。
2. 保留证据:拍照、录像留存货损现场状况,保留包装残骸、受损货物样本。
3. 取得货损证明:向承运人或港口索取货损/货差证明(Shortage Report / Damage Report)。
4. 联合检验:申请保险公司和承运人联合检验,出具检验报告。
5. 准备索赔文件:保险单、提单、发票、装箱单、货损照片、检验报告、索赔清单等。
6. 提交索赔:向保险公司正式提交索赔申请。
7. 赔付:保险公司核定后赔付。
货损索赔有时效限制,通常为2年。务必在时效内提交索赔,否则保险公司可拒赔。

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